チケットの販売方法は「先行受付」と「一般販売」の2種類があります。

・先行受付

チケットが一般販売に先立って販売される方法です。
先行受付は先着または抽選によって行われます。
※先行受付の申し込みには会員登録が必要です（日本国内在住の方のみ登録可能）。
※会員登録についてはこちら

・一般販売

主催者が定めた発売日で、各プレイガイド共通で販売します
※一部の公演の一般発売の申し込みには会員登録が必要です（日本国内在住の方のみ登録可能）。
※予約方法についてはこちら

予約後の変更やキャンセルはお受けできません。

お申し込みの興行によって手数料が異なります。お申し込み時に記載されている内容をご確認ください。

※各種手数料についてはこちら

興行によって異なります。

「座席選択」または「座席指定可能」のアイコンがある興行のみ座席を選ぶ事が可能です。
座席選択ができる興行には以下のアイコンが掲載されてます。

■抽選受付

1回の操作で複数枚お申込みいただき、ご当選された場合、基本的に連番でのご用意となります。
（公演により、通路を挟んで隣りの席になる場合や、前後の席になる場合もあります）

■先着受付

『席離れ可』にチェックを入れずにお申込みいただければ、連番でのご用意となります。
（連番でお残りがない場合や、ご希望枚数分のお残りがない場合は、その旨のエラーが表示されます）

座席指定可能な興行以外は事前に座席番号をご案内することはできません。お受け取りされたチケットにてご確認ください。

インターネットの特性上、メールの到着にお時間がかかる場合がございます。
メールが届かない場合、以下をご確認ください。

●お申込みをした際のメールアドレスをご確認ください。

●下記ドメインからのメールを受信拒否設定にしていないかご確認ください。

・l-tike.com（会員登録・チケット受付完了等）

・lawsonticket.jp（メールマガジン・お知らせ等）

・ent.lawson.co.jp（お知らせ等）

・email@hmv.co.jp（ローソンWEB会員向け等）

●自動振り分け機能により、迷惑メールフォルダ等、別のフォルダに格納されている場合があります。メールフォルダを再度ご確認ください

なお、申込完了や当落、発送開始メールなどの自動配信メールは、サポートサービスとしてお送りしております。
自動配信メールの再送はできないため、メールが届かない場合はお申込み時の受付サイト内「マイページ」よりご確認ください。

※マイページへのログインはこちらから

予約ができているかどうかは、お申込み時の受付サイト内「マイページ」からご確認いただけます。
「マイページ」にログインしてお申込み履歴をご確認ください。
お申込みが成立している場合、公演名、会場名などの公演情報と予約状況の欄に、「予約済み」（抽選エントリーの場合は「エントリー中」）と表示されます。

【ご注意】

・マイページに履歴が表示されない場合、お申込みは成立しておりません。

・クレジットカード番号などをご入力いただいていた場合でも、ご予約が最後まで成立していない場合には代金の請求はございません。

※マイページへのログインはこちらから

「マイページ」に申込履歴が表示されていない場合は、お申し込みは成立しておりません。

どのような理由であっても、チケットを再発行する事はできません。
紛失時の入場可否については各公演の興行元までお問い合わせください。

日本国内にお住まいの方は引取方法に「配送」と表記がある興行のみ、チケットの配送が可能です。
配送先は日本国内のみとなります。
申込者本人がお住まいの住所へのお届けのみ可能です。
海外への転送サービス会社等へは配送はできませんのでご注意ください。

予約番号は「マイページ」にログイン後、申込詳細のページでご確認いただけます。

会員登録をしないでご購入された場合、ログイン画面の「会員登録をしないで利用された方」の「予約確認」のボタンを押し、次のページの「パスワードを忘れた方」から再度設定をしてください。

お支払いは以下の方法がご利用いただけます。
ただし興行によって決済方法に制限がありますので、必ずお申し込み前にご確認ください。
※海外からお申し込みの場合は「クレジットカード」「店頭決済」以外はご利用いただけませんので、ご注意ください。
※海外発行のクレジットカードはご利用になれない場合がございます。
※店頭決済を選択した場合、期限までに日本国内のローソン店舗で入金する必要があります。 店頭決済の支払期限は通常３日間です。公演によって支払期限が異なる場合があります。

＜利用可能な決済方法＞
クレジットカード／店頭決済／d払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い／ちょコムeマネー決済／Pay-easy(ペイジー)支払い／コンビニ入金

※各決済方法の詳細はこちら

必ず支払期限内にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いが無かった場合、ご予約は自動的に無効となります。

「マイページ」にアクセスし、別のクレジットカード情報をご入力ください。

日本国内のローソン店舗（コンビニエンスストア）でお受け取りできます。

Loppiでのチケット受け取りについて詳しくは「Loppiでのチケット受け取り方法」をご確認ください。

チケットのお受け取りには以下の方法がご利用いただけます。
ただし興行によって引取方法に制限がありますので、必ずお申し込み前にご確認ください。
※海外からのご利用の場合は「配送」はご利用いただけません。
※「電子チケット」は日本国内で契約したスマートフォンが必要となります。
対応端末についての詳細はこちらをご確認ください。
※一部ローチケ電子チケットアプリ以外の他社アプリを使用する電子チケットがあるので申込時の案内をご確認ください。

＜利用可能な引取方法＞
店頭／配送／電子チケット
※各引取方法の詳細はこちら

興行によってローチケ電子チケットアプリでの受取と、他社電子チケット（チケプラ・チケットボード・AnyPASSなど）での受取があります。お申し込み時に案内される内容をご確認ください。

＜ローチケ電子チケットアプリでの受取の場合＞

こちらをご確認ください。

＜他社電子チケット（MOALA Ticket）での受取の場合＞

※ MOALA Ticket のチケットガイドはこちらをご確認ください。

＜他社電子チケット（チケプラ・チケットボード・AnyPASSなど）での受取の場合＞

対象の電子チケット会社よりメールが配信されます。
お受取りされる電子チケットの会社へお問合せください。

購入後のチケットのキャンセルは受け付けておりません。
※ただし支払い方法の「店頭支払」を選択し、期限内に支払いが無かった場合は、予約が無効となります。

■紙チケットの場合

興行が中止になった場合、払い戻しは原則として日本国内のローソン店舗で行われます。
払い戻し手順は以下の通りです。

1.ローソン店舗でチケットの支払いと受け取りを行った場合

最寄りのローソン店舗までチケットをお持ちください。
店内のLoppiの「払戻し」から手続きを行なっていただきます。

※詳しい手順はこちらをご確認ください。

Loppiで手続き後、払い戻しは店内カウンターで承ります。
ケットをまだ受け取っていない場合は、先に受け取ってください。

2.事前にクレジット カードでお支払い済みで、チケットをまだ受け取っていない場合はまず、最寄りのローソン店舗でチケットを受け取り、上記の手順を行ってください。

返金に関する注意事項

1. その他の返金方法は受け付けておりません。

2.払い戻しの手続き時には、チケットをご持参ください。チケットを紛失された場合、払い戻しはできません。

3.チケットはローソン店内のカウンターで受け取ります。

4.チケット2枚のうち1枚など一部払い戻しも可能です。各種手数料の返金はお申込の興行によって異なります。

5.ペアチケット、セット券の場合、枚数が揃っていないと払い戻しはできません。

6.公演中止の際は主催者の判断により返金させていただきます。お客様のご都合による返金はできません。

7.興行により払い戻し方法が上記と異なる場合がございます。必ず公式サイトをご確認ください。

■電子チケットの場合

公演により払戻方法が異なります。 （マイページ内からの手続き、または申込時に登録したメールアドレス宛へ払戻手続き方法をメールでご案内）
※払い戻しの場合にはメール等でご案内をさせていただきます。
※メール未着の場合もございますので、公式サイトやアーティストサイト等でも必ずご確認ください。
※払戻手続き時に電子チケットの表示有無やアプリダウンロード有無は関係ありません。

キャンセルと払い戻しに関する詳細な質問については、お問合せ専用フォーム(https://faq.l-tike.com/contact/0154/)にてお問い合わせください。
※お問合せは英語のみ入力可能です。また当社からの返信も英語での対応となります。

お問合せ専用フォーム(https://faq.l-tike.com/contact/0154/)にてお問合せください。
※お問合せは英語のみ入力可能です。また当社からの返信も英語での対応となります。