よくあるご質問

ローチケHMVプレミアムをご利用になるには、ローソンWEB会員登録とローチケHMVプレミアムサービスへの申込が必要です。
パスワードをお忘れの場合はこちら
（ご登録のメールアドレスにパスワード再設定のご案内を送信します）

アプリ内の「設定」メニューにある「プレミアムサービス契約情報」からご利用可能な状態かご確認ください。

アプリ内の「設定」メニューにある「会員基本情報」からお進みいただき、会員情報の「基本情報の変更」よりご変更いただけます。

アプリ内の「設定」メニューにある「会員基本情報」からお進みいただき、メルマガ・お気に入りの「メルマガ登録・変更」よりご変更/中止のお手続きを行っていただけます。

アプリ内の「設定」メニューにある「プレミアムサービス契約情報」から「サービスを停止する」を選択し、手順に沿ってお手続きください。
※先行抽選特典でプレリクエスト抽選先行にお申し込みされている場合、当選発表前までにサービスを停止すると、先行抽選特典の対象となりません
※お試し期間（無料）中にサービスを停止されたお客様は即時でサービス停止となります

［オプションサービスによるご利用の方］
ご利用中の連携サービスから退会手続きを行ってください。
>> IIJmioオプションサービス

ローチケHMVプレミアムサービスの利用を停止いただければ、退会手続きができます。

ローチケHMVプレミアムのご利用料金・お支払い方法は以下の通りです。

■月額支払い
金額：550円（税込）
お支払い方法：クレジットカード/ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い

■年額一括払い
金額：5,478円（税込）
お支払い方法：クレジットカード

※クレジットカードはVISA、Mastercard、Diners、American Express、JCBカードがご利用いただけます
※月額支払いの場合、ご入会された当月分が決済対象となります。日割決済はございません（月末に入会されても1か月分の決済となります）
※サービス停止のお手続きがない場合、月額支払いの場合は翌月分が、年額一括払いの場合は翌年分が、ご登録の決済方法により自動で決済されます
※途中退会された場合でも、残日数に応じた返金は承っておりません
※ローチケHMVプレミアムサービスの利用料金はPontaポイントの付与の対象にはなりません

年額一括払い決済後の月額支払いへの変更はできません。

アプリ内の「設定」メニューにある「プレミアムサービス契約情報」より「サービス再申込」を選択し、手順に沿ってお手続きください。

お手数ですが、アプリ内の「設定」メニューにある「プレミアムサービス契約情報」より「再決済」を選択し、手順に沿ってお手続きください。

※再決済期間を過ぎた場合、再申し込みのお手続きとなります
※キャリア決済を選択されていたお客様は再申し込みのお手続きをお願いいたします

携帯電話キャリアを変更された場合、お試し期間（無料）も終了となります。ご了承ください。

「ローチケHMVプレミアム」は、身近に、そして手軽に“エンタメ”に触れることができる、専用アプリを使用した新しい会員サービス（月額 550円/税込、年額一括払い 5,478円/税込）です。

入会方法やサービスの詳細は特設サイトにてご確認ください。お試しサービスを無料で利用することも可能です。

尚、ローチケHMVプレミアムのご利用には専用アプリが必要です。
App StoreもしくはGoogle Playからダウンロード後、ログインしてご利用いただけます。
※専用アプリへのログインには、ローソンWEB会員登録（無料）とローチケHMVプレミアムサービスへのお申込が必要になります。

利用端末がインターネットに接続されているかをご確認の上、再度お試しください。

App StoreもしくはGoogle Playから再ダウンロード後、ログインしてご利用いただけます。

端末の「設定」から通知設定が可能です。
通知画面に設定されている「ローチケHMVプレミアム」をタップし設定画面で通知をオフにすることができます。

プレリクエスト抽選先行が対象となります。
※一部対象とならない公演がございます。お申し込みの際にチケット詳細をご確認ください
※先行抽選特典でプレリクエスト抽選先行にお申し込みされている場合、当選発表前までにサービスを停止すると、先行抽選特典の対象となりません

先行抽選特典は有料お申し込みを頂いた方のみ対象となります。
今すぐ有料サービスをご利用になられる場合は、アプリ内の「設定」メニューにある「プレミアムサービス契約情報」から「今すぐ有料サービスを利用する」を選択し、手順に沿ってお手続きください。

ローチケHMVプレミアムへ申し込みされている方のみ専用アプリからご購入いただけます。
アプリ内の「クーポン・割引」メニューにある「割引チケット」よりご確認ください。

店頭または､配送にてお引取りいただけます。
店頭引取りチケットの場合は全国のローソン・ミニストップ店頭Loppi、ローソンチケット取扱いのある各プレイガイドで、チケットをお引取りいただけます。
※ローソン・ミニストップ店頭Loppiでの引取方法はこちら
※受付公演によって、引取り方法に制限がありますのでお申込時にご確認ください

新規ご利用の方はお申し込み完了時に、継続ご利用の方は毎月3日までに付与されます。

アプリ内の「クーポン・割引」メニューにある「会員限定クーポン」よりご確認ください。

映画は「クランクイン！ビデオ」から人気の新作映画や話題のドラマをいつでもどこでも好きな時にお楽しみ頂けます。
ローチケHMVプレミアムをご利用のお客様は1ポイント=1円換算でご利用頂ける700ポイントが毎月付与されます。付与されるポイントは「クランクイン！コミック」との共通ポイントとして、どちらのサービスでもご利用いただけます。

WebブラウザからローチケHMVプレミアムのメールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。ご利用になりたい作品を選んでレンタルしてください。

レンタルした作品をスマートフォン・タブレットで視聴するには、映像再生専用アプリが必要になります。デバイスのOSに合わせてアプリのダウンロードをお願いします。

※「クランクイン！ビデオ」はブロードメディア株式会社が運営するオンラインのレンタルビデオサービスです

入力されているローチケHMVプレミアムのメールアドレス・パスワードが異なっている場合がございます。
再度お確かめの上、Webブラウザよりログインをお試しください。

入力内容に誤りが無い場合は、設定メニューにある「プレミアムサービス契約情報」からごサービスが利用可能な状態かご確認ください。

※上記でも解決できない場合はお問合せフォームよりご連絡ください

【スマートフォン・タブレットの場合】
1.再生専用のアプリが必要になります。
※アプリは再生専用となっており、作品の検索などはできません
【PCの場合】
ご利用のOSによってはMicrosoftのSiverlightが必要になります。
動作環境をご確認ください。

2.回線環境をご確認ください。

【TVの場合】10Mbps程度推奨
【PCの場合】6Mbps程度推奨
【スマートフォン・タブレットの場合】Wi- Fi推奨

その他映画・ドラマの再生でお困りの場合はよくある質問・ヘルプの「視聴関連」をご確認ください。

電子コミックは「クランクイン！コミック」から話題の新作や人気の名作をいつでもどこでも好きな時にお楽しみ頂けます。
ローチケHMVプレミアムをご利用のお客様は1ポイント＝1円換算でご利用頂ける700ポイントが毎月付与されます。付与されるポイントは「クランクイン！ビデオ」との共通ポイントとして、どちらのサービスでもご利用いただけます。

WebブラウザからローチケHMVプレミアムのメールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。ご利用になりたいコミックを選んで購入をしてください。

購入したコミックを読むには、電子コミック専用アプリ（ビューアアプリ）が必要になります。デバイスのOSに合わせてアプリのダウンロードをお願いします。

※「クランクイン！コミック」はブロードメディア株式会社が運営するオンラインの電子コミックサービスです。

入力されているローチケHMVプレミアムのメールアドレス・パスワードが異なっている場合がございます。再度お確かめの上、Webブラウザよりログインをお試しください。

入力内容に誤りが無い場合は、設定メニューにある「プレミアムサービス契約情報」からごサービスが利用可能な状態かご確認ください。

※上記でも解決できない場合はお問合せフォームよりご連絡ください

■ローチケHMV
・ローチケHMVプレミアム アプリ

■クランクイン！ビデオ
※スマートフォンでの映像再生には、クランクイン！ビデオ専用アプリが必要となります

・ブラウザ（推奨環境）

■クランクイン！コミック

・ブラウザ（推奨環境）

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