イベントに関するお問い合わせは
ESファン感謝祭運営事務局：support@es-fan-thanx.com
までご連絡をお願いいたします。
▼全体について
- ・会場内の混雑状況により、入場時お待ちいただく場合がございます。
- ・会場内ではスタッフの指示に従ってください。
スタッフの指示に従わない場合には、退場していただく場合がございます。
- ・万が一、スタッフの指示に従わず、事故、事件などが発生した場合、主催者側は一切の責任を負いかねます。
- ・会場内を走る、押し合うなどの行為はご遠慮いただき、一般的なマナーをお守りください。
他のお客様に迷惑が及ぶ行為を発見した場合は、即時退場いただきます。
- ・お客様同士のトラブルが発生した場合、すべて当事者間において
処理・解決していただくものとし、主催者側は一切の責任を負いかねます。
- ・実施中はマスコミ各社の取材や主催者側の記録撮影を行う可能性がございます。
WEBサイトなどのメディアに掲載される場合がございますのであらかじめご了承ください。
- ・敷地内には喫煙所はございません。
- ・不審物・不審者を見かけた場合は、お近くのスタッフまでお知らせください。
- ・気分が悪くなった場合やけがをした場合は、お近くのスタッフまでお知らせください。
- ・会場内で、お客様自身の故意・過失により事故や損害が発生した場合、主催者側は一切の責任を負いかねます。
- ・会場内、会場周辺において、お客様間でのアイテムやグッズなどの「トレーディング行為」「営利を目的とした転売・譲渡」「定価より高値での転売・譲渡」「オークション・SNSなどで不特定多数に向けての転売・譲渡」は一切禁止です。
上記の行為が見受けられた場合、直ちにご移動いただきます。
本事項によるお客様間のトラブルについては、主催者側は関与いたしません。
- ・天災などやむを得ない事情が発生した場合等、状況により、展覧会を中止、変更する場合があります。
- ・上記の場合でも会場までの交通費や宿泊費などの補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- ・一度退場されると「展示エリア」に再入場はできません。
- ・携帯電話はマナーモードに設定のうえ、会場内での通話はご遠慮ください。
- ・刃物類、スプレーなど、人に危害を与えたり、物品に損傷を与えたりする恐れのあるもの、これらの用途に使用される恐れがあるものは会場へのお持ち込み・お預かりができません。また、該当の物品をお持ちしていることが発覚した際には、スタッフの判断により、入場をお断りさせていただく場合がございます。また、入場後に発覚した際には、会場から退場いただく場合がございます。
- ・会場内でのご飲食はご遠慮ください。
- ・会場内にお客様のクローク、手荷物預かり所などのご用意はございません。
スーツケース等の大きなお荷物はあらかじめ近隣のコインロッカーなどにお預けください。
- ・手荷物や貴重品の管理につきましては、お客様の自己責任にてお願いいたします。
盗難・置き引き・紛失などの被害につきまして、主催者側は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
- ・展覧会の内容は予告なく変更される場合がございます。状況に応じて運営方法を変更する場合がございますので、スタッフの指示に従っていただきますようご協力ください。
会場外に退場すると、再入場はできません。
- ・展示物や展示ケースには触れないでください。
- ・会場内での筆記用具のご使用はご遠慮ください。
▼グッズ購入
- ・イベント会場での商品は販売数には限りがございます。
※5/1(木)12:00よりパティスリー公式通販サイトにて販売を行っておりますのでそちらもご利用ください。
- ・グッズのご購入は当日のチケットをお持ちの方に限り可能です。
- ・グッズ購入まで待ち時間が発生する場合がございますので予めご了承ください。
- ・商品は発売延期・中止になる場合があります。
- ・商品画像はイメージです。実際の商品とはデザイン、カラー、仕様等が異なる場合がございます。
- ・物販内での写真及び動画の撮影はご遠慮ください。
- ・物販待機列にお並び頂く際に受付にてお配りいたしますリストバンドを確認させていただきます。
入場チケットを紛失された場合は商品を購入できませんのでご注意ください。
- ・物販は以下の方法で決済が可能です。
現金（日本円のみ）
一部のクレジットカード
（対応ブランド：VISA／Master／AMERICAN EXPRESS／Discover／Diners Club／JCB）
※クレジットカードのお支払いは、現金でのお支払いより決済にお時間を頂くことがあります。
- ・また、当日やむを得ない事情によりご使用頂けない場合があります。予めご了承ください。
- ・現金・キャッシュレス決済の併用はできません。
- ・商品のご購入までに長時間お並びいただく場合があります。
- ・商品やお釣りを受け取る際に、数量や金額などの間違いが無いかを必ず販売スタッフとご確認ください。一度レジを離れた後のご対応はいたしかねます。
- ・商品ご購入後の不良品以外の返品や交換はできません。
また、破損や紛失などにも対応できません。
- ・不良品の交換の場合は、商品ご購入時のレシートと現品を確認します。
レシートを紛失された場合は対応できません。
- ・代金のお支払い後に注文数の変更、キャンセルはできません。
- ・会場ではスタッフの指示に従ってください。
スタッフの指示に従わない場合には、退場していただく場合がございます。
- ・販売開始および終了時間は場合により変更する可能性がございます。
- ・やむをえない事情による販売中止や、品切れ等の場合がございます。
在庫状況により、レジでご注文いただいた場合でも品切れとなってしまう可能性がございます。あらかじめご了承ください。
- ・おひとり様あたりの同一商品の購入点数に上限を設けさせていただきます。
アイテムにより上限が異なりますので、詳しくは会場に設置してあるグッズ一覧をご確認ください。
- ・予告なくおひとり様あたりの購入点数の制限を変更させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
- ・販売待機列でのお待ち合わせはご遠慮ください。
- ・商品のお取り寄せ、お取り置きはできません。
- ・在庫確認に関してはお答えいたしかねます。
- ・本展覧会物販会場以外で発売している商品と、価格が異なることがございます。
- ・商品は、状況により内容を変更する場合がございます。
- ・転売目的での商品購入はお断りいたします。
▼ご来場について
- ・前日からの待機およびご来場は固くお断りしております。
- ・前日からの待機でのご来場が確認できた際には、警察からの指導が入る場合がございます。また、前日からの待機およびご来場による事故・トラブルなどにつきまして、主催者側は一切の責任を負いかねます。
- ・ご来場にかかる費用（交通費、駐車場利用料など）はお客様のご負担となります。
万が一展覧会が中止となった場合でも変更はございませんので、あらかじめご了承ください。
- ・ご来場の際は、公共交通機関をご利用ください。
本展覧会専用の駐車場などのご用意はございません。
- ・入場前、混雑時は屋外でお待ちいただく場合がございます。
体調管理はお客様ご自身でお願いいたします。
- ・会場および会場付近では、他のお客様や近隣の方のご迷惑となるような行為はお控えください。
- ・本イベント会場はホテルや別の飲食店を併設しているためコスプレをした状態でのご来場、極度に露出度の高い衣装、および他のお客様に不快感を与える服装はご遠慮ください。
- ・ペットを連れての入館はご遠慮ください。
（盲導犬、介助犬、聴導犬を伴っての入館は可能です。）
▼入場について
- ・ご入場はチケットを購入された方のみとなります。
- ・車いすをご利用の方、お身体が不自由な方は、スタッフの判断により優先的に入場を行う場合があります。
- ・チケットにはそれぞれ入場可能な日時の指定がございます。
チケットにて指定された日時とは異なる日時でのご入場はできません。
- ・チケット券面に記載されている時間内に会場にお越しください。
- ・各回の観覧には時間制限頂いております。チケット記載の入場時間から40分～1時間のお時間にてご退出のご協力をお願い致します。
- ・各回の入場時間を過ぎた場合は全てのコンテンツを体験できない可能性があります。
- ・チケット記載の入場時間より早すぎるご来場は、混雑を招きますのでご遠慮ください。
- ・チケット記載の集合時間からお並びいただくことは可能ですが、入場までお待ちいただきます。あらかじめご了承ください。
- ・指定日時以外にご来場いただいた場合ご入場いただけません。
- ・ご入場の権利はご本人様のものとし、他者への譲渡、換金、交換を行うことはできません。また、権利の転売行為を禁止いたします。
- ・当日の天候を含めた会場環境等の状況により、入場時間が変更となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
- ・スタッフの誘導に従ってお並びいただきますよう、お願いいたします。
- ・他のお客様のご迷惑になる大きな荷物や長物などを持ってのご入場はお断りいたします。
- ・飲酒されている方や、他のお客様にご迷惑がかかる場合など、スタッフの判断によりご入場をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- ・ご来場の皆様の安全確保のため、手荷物検査をさせていただく可能性がございます。
危険物と判断されたもののお持ち込みは一切禁止とさせていただきます。
また、会場内での火気の使用は固く禁止いたします。
［危険物］
1.銃器類
2.カッターなどの鋭利なものまたは刀剣、ナイフなどの刃物（5.5㎝以上）
※以下のものについては刃渡り5.5㎝未満のものに限り、規則の対象ではありません。
はさみ、カミソリ
3.毒物、薬物、その他有害物質
4.発煙筒、爆竹、花火、爆発物、火薬、照明弾、油類、可燃物その他危険物
※一切の火薬類、火薬を用いて火、煙、音のいずれかの発生可能性があるもの
5.モデルガン・エアガン、ハンマー、ドライバー、チェーン、アイスピック、千枚通しなど、凶器として使用される恐れがあるもの
6.アルコール類
7.ペット、動物類（盲導犬、介助犬は除く）
8.その他スタッフが危険と判断したもの
※ペットボトルなどの液体入りの容器につきましては中身を確認する場合がございます。
※持ち込み禁止物と判断された場合、破棄していただかない限り会場への入場はお断りいたします。
- ・未就学児様（小学生未満の児童）のみではご入場いただけません。
- ・当日会場は大変な混雑が予想されますので、保護者の方はお子様から目を離さないようお願いいたします。
▼チケットに関して
- ・価格は全て税込です。
- ・チケットの詳細及び注意事項はチケット販売ページを必ずご確認ください。
予告なく変更になる場合がありますのでチケットご購入前とご来場の直前にも、お客様ご自身で必ずチケット販売ページをご確認ください。
- ・ご入場前に半券を切り離すと無効になりますのでご注意ください。
- ・各日各回数量限定です。
- ・本展覧会は日時指定制です。各日各時間帯のチケットは売切次第販売終了いたします。
- ・当日券をご購入される方は、ローソンチケットよりお手続きをお願いいたします。
会場での当日券販売は行っておりません。
- ・お申込みの際は、ご来場されるご本人様よりお申込みをお願いいたします。
- ・チケットは指定日時のみ有効です。
- ・ご入場の権利はご本人様のものとし、他者への譲渡、換金、交換を行うことはできません。また、権利の転売行為を禁止いたします。
- ・天災などやむを得ない事情が発生した場合等、状況により、展覧会を中止、変更する場合があります。
- ・上記の場合でも会場までの交通費や宿泊費などの補償はいたしかねます。
- ・中止の場合を除き、払い戻しはいたしかねます。ご了承の上、お申込みください。
- ・その他チケットに関する詳しい情報はローソンチケットにお問い合わせください。
