お知らせ
【重要】『三代目 J SOUL BROTHERS LIVE TOUR 2019 "RAISE THE FLAG"』EXILE TRIBE FAMILY先行抽選予約 当選チケットの入金期限延長のお知らせ

【お客様へ重要なご案内】

2019年2月12日(更新)
株式会社ローソンエンタテインメント

平素よりローソンチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2月10日(日)15:00頃より、ローソンチケットの「Loppi端末」を利用するサービスにおいてシステム不具合が発生しており、入金操作において非常に混雑する事象が発生いたしました。
EXILE TRIBE FAMILY会員の皆さまには、ご迷惑をお掛けしていますことを深くお詫び申し上げます。

影響の重要性を考慮いたしまして『三代目 J SOUL BROTHERS LIVE TOUR 2019 "RAISE THE FLAG"』のEXILE TRIBE FAMILY先行抽選予約にてご当選された皆さまの「チケット代金」入金期間を、2日間延長させて頂くこととなりました。
ご入金の締め切り日変更に関して、下記にご案内させて頂きます。

一部ご使用頂けない状態となっていた予約番号につきましては、ローソンチケットにて入金可能な状態に変更が完了いたしました。
また、「Loppi端末」操作途中のエラーにより入金が完了していない予約番号につきましても、現在、再度お手続き可能な状態となっております。
お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、下記の締め切り日までに再度ご入金手続きをお願いいたします。

 


■【当初】の「チケット代金」入金締め切り日
2月11日(月・祝)23:00まで
 ↓
■【変更後】の「チケット代金」入金締め切り日
2月13日(水)23:00まで

お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、上記の締め切り日までに再度ご入金手続きをお願いいたします。


【ローソンチケットよりご案内】
一部ご使用頂けない状態となっていた予約番号につきましては、ローソンチケットにて入金可能な状態に変更が完了いたしました。
また、「Loppi端末」操作途中のエラーにより入金が完了していない予約番号につきましても、現在、再度お手続き可能な状態となっております。
なお、あらためて入金操作をされました際に最終画面にて「確定する」ボタンを押されました後、Loppiより申込券(レシート)が発券されない事象が発生しました場合は、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、下記時間にて再度入金操作をお願い致します。

①2月12日(火)11時以前に「Loppi端末」を操作されシステム不具合により入金が完了しなかった場合 
→ 2月12日(火)15時以降に再度「Loppi端末」にて入金操作をお願い致します。

②2月12日(火)11時~15時に「Loppi端末」を操作されシステム不具合により入金が完了しなかった場合 
→ 2月12日(火)18時以降に再度「Loppi端末」にて入金操作をお願い致します。

ファンクラブ会員様へはお客様に多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。


 

本件の対応に関しまして状況確認ならびに関係各所との調整に時間を要し、ご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

 

チケットのご入金に関するお問い合わせ

ローソンチケットインフォメーションセンター
0570-000-777 (10:00~20:00)
※公演最終日まで無休。
※回線が混み合ってかかりにくい場合があります。