ご案内させていただいておりました「MISIA 星空のライヴ ACROSS THE UNIVERSE」全公演（一部中止公演をのぞく）の延期に伴いまして、公演チケットをお持ちのお客様で、ご希望される方へチケットの払い戻しを承ります。
公演を楽しみにお待ち頂いておりました皆さまにはご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
尚、延期日程の発表（年内発表予定）の際、日程のご都合がつかずにご来場が叶わないお客様には、改めて払い戻し期間を設けさせていただきます。
※すでに中止を発表しております公演につきましても、払い戻しの対象とさせていただきます。
※チケットの購入先により、払い戻し方法が異なりますのでお間違いのないようにお気をつけください。
※払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
払い戻し方法
MSA会員先行、アプリデジタル会員先行、ローソンチケット先行にて、
≪電子チケット≫をご購入のお客様
【払い戻し期間】
2020年8月19日(水)10:00～2020年10月28日(水)23:59
※システムの仕様上、払戻期間が紙チケットの払戻終了日より－3日間短く終了
払い戻し受付期間内に、お客様ご自身がお申込みいただきましたチケット受付サイト内「マイページ」より払い戻し手続きの上、外部サービスのCASH POST(注1)をご利用いただき、払い戻しさせていただきます。受付サイトのURLは下記に掲載しております。
払い戻し期間を過ぎますと、払い戻し手続きは一切出来なくなりますので、十分ご注意ください。
正しい情報を登録されなかった場合は、いかなる理由であっても対応は致しかねます。
詳細は払い戻し開始日前日の8月18日(火)に、ローソンチケットより、チケットお申し込みの際にご記入いただいたアドレス宛に、メールにてご案内致します。
振替公演にご来場いただけるお客様は、払い戻しの手続きは必要ございません。振替公演の電子チケットは、公演日の14日前頃に表示となります。表示開始前にローソンチケットより、チケットお申し込みの際にご記入いただいたアドレス宛に、メールにてご案内致します。中止公演は、電子チケットの表示はされません。
※外部サービスのCASH POSTを利用するため、1件につき返金手数料330円を差引いた金額での払い戻しとなります。予めご了承ください。
※電子チケットの仕様上、購入チケットを一部のみ払い戻しすることはできません。
(注1)CASH POSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号：関東財務局長第00030号）が提供しているサービスです。
マイページはこちらよりお進みください。
MSA会員先行・アプリデジタル会員先行
MSA会員2次先行
ローソンチケット先行
■お手続き手順
[step1]
受付サイト内「マイページ」にログイン
[step2]
マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック
[step3]
「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step4]
「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック
こちらで、受付サイト内マイページ上での登録は完了
[step5]
[step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます
内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセス
こちらより、CASH POSTでのお手続きが開始いたします
[step6]
[step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック
[step7]
「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、【銀行振込 指定口座へ入金】を選択
[step8]
「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
[step9]
以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了
※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
※[step4]の受付サイト内マイページサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp
＜お問い合わせ＞
ローソンチケットお問い合わせ
MSA会員先行、アプリデジタル会員先行、ローソンチケット先行にて、
≪紙チケット≫をご購入のお客様
【払い戻し期間】
2020年8月19日(水)10:00～2020年10月31日(土)23:59
払い戻しは、お近くのローソンまたはミニストップ店内に設置されているLoppiにて「払戻券」を発券後に、払い戻しの手続きをお願いいたします。
払い戻し開始日前日の8月18日（火）にチケット払い戻しに関するご案内メールをお送りいたします。払戻券の発券には、ご案内メールに記載の【払戻用予約番号】が必要となります。
【払戻用予約番号】がご不明なお客様は、以下の内容についてご入力いただき、下記フォームよりご連絡ください。
https://faq.l-tike.com/contact/0026/0070/
【本文記入事項】
・お問い合わせの公演詳細（公演日・枚数）：
・電話番号：
・お名前（漢字・フリガナ）：
・お問い合わせ内容：
※【チケット代、配送料を含む各種手数料】を払い戻しさせていただきます。
※ローソンで入金された場合はローソンにて、ミニストップで入金された場合はミニストップでのお手続きをお願い致します。
振替公演にご来場いただけるお客様は、払い戻しの手続きは必要ございません。振替公演のチケットは、公演日の14日前頃に日本郵便の簡易書留にてお届けいたします。
中止公演は、チケットのお届けはございません。
《購入チケットの一部払い戻しに関する注意事項》
複数枚購入したチケットを一部のみ払い戻しすることが可能です。
一部のみ払い戻しをされる場合は後日、振替公演のチケットを日本郵便の簡易書留にてお届けいたしますので、各種手数料券は払い戻しされないようお願いします。
各種手数料券の払い戻しを行いますと、チケットをお届けすることができませんのでご留意ください。
お申込者の方が払い戻しをされた場合でも、振替公演へご来場いただく同行者の方のチケットは、お申込者の方のご住所へお届けします。お客様当人同士でチケットのお受渡しをお願いいたします。
《払い戻し方法》
チケット払い戻しに関するご案内メール記載の「払戻用予約番号」をご用意のうえ、ローソン・ミニストップ店内に設置されているLoppiにて「払戻券」を発券してください。
発券後、下記URLをご確認の上、払い戻し手続きをお願いいたします。
ローソン・ミニストップでの払戻し方法について
●Loppiにて払い戻しに必要な「払戻券」を発券する。
＜Loppi操作方法＞
①Loppiトップ画面左下の「ローチケ」ボタンをタッチ。
②「予約済チケットのお引取り／お支払い」をタッチ。
③予約番号、電話番号を入力。
※上段の「予約番号」欄に、払い戻しに関するご案内メールに記載の【払戻用予約番号10桁】を入力。
※下段の「電話番号」欄に、【受付時に入力した電話番号】を入力。
④チケットの内容を確認する。
⑤Loppiより発行された申し込み券を30分以内にレジへお持ちいただき、「払戻券」をお受け取りください。
●「払戻券」を発券後、再度店内のLoppiを操作し、払い戻し手続きをお願いいたします。
下記URLをご確認の上、払い戻し手続きをお願いいたします。
ローソン・ミニストップでの払戻し方法について
＜お問い合わせ＞
ローソンチケットお問い合わせ
MISIA 星空のライヴ Across The Universe特設サイト
