お知らせ
クレジットカード決済に関するお知らせ

お客様各位

2026年 4月 7日
株式会社ローソンエンタテインメント

いつもローソンチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年3月31日（火）以降、一部のお客様におきまして、お申込み時にクレジットカード情報を登録いただいたあとに「抽選申込みができない」、ならびに「先着申込み時に再決済待ちの状態となり、再決済手続きが完了できない」状況が発生しております。

現在原因を確認しておりますが、原因の一つとして、メールアドレスの国際基準であるRFC（Request for Comments）で定められている仕様に準拠しないメールアドレスをご利用の場合に、本事象が発生するケースがあることが確認できております。

抽選申込み、または先着申込み後に再決済手続きが完了しなかった場合は、大変お手数ですがご自身のメールアドレスをご確認のうえ、下記例に該当する場合はメールアドレスを変更のうえ、抽選申込みの場合は改めてエントリー手続きを、先着申込みの場合は再決済手続きをお試しいただければと思います。

■対象となるメールアドレスの例
メールアドレス先頭に半角ドット「.」がある（例：.abc@●●●●.com）
半角ドット「.」が@マークの直前にある（例：abc.@●●●●.com）
半角ドット「.」を連続で使用している（例：a..bc@●●●●.com）

既に、お問い合わせいただいておりますお客様に関しましては、
ご連絡が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】
ローソンチケットカスタマーセンター
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