お知らせ
「ローチケ電子チケットアプリ」ご利用方法変更のお知らせ

お客様各位

2024年4月5日
株式会社ローソンエンタテインメント

平素よりローソンチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社は、本年4月3日(水)に、「電子チケットの不正防止」を目的として「ローチケ電子チケットアプリ」（以下、電子チケットアプリ）のアップデートを実施いたしました。

これにより、電子チケットアプリ内で、電子チケットを表示（ダウンロード）した後に、「携帯端末の機種変更」や「電子チケットアプリの再インストール」を実施した場合、「電子チケットの再表示」が出来なくなってしまいます。
お客様の中で、電子チケットをご購入されてから、当該チケットの対象公演日までに携帯端末の機種変更などを予定されている方がいらっしゃいましたら、対象電子チケットを表示（ダウンロード）せずに機種変更を行い、新しい携帯端末で電子チケットアプリをインストールのうえ、電子チケットの表示（ダウンロード）を実行するようお願いいたします。

万が一、電子チケットを表示（ダウンロード）した後に、「携帯端末の機種変更」、「ご利用されているスマートフォンの故障」、「電子チケットアプリのアンインストール」などの事象が発生した際には、下記のローソンチケットカスタマーセンターまでご連絡ください。 こうした事象により電子チケットの再表示が出来なくなったとしても、お客様がご購入された電子チケットの権利が失効するものではございません。個別にお客様の状況を確認させていただきながら、電子チケットの再表示を設定いたします。

お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
ローソンチケットカスタマーセンター
0570-084-616（12:00～21:00）　※年中無休