お知らせ
【重要】KDDI通信サービス障害に伴う「ローチケ電子チケットアプリ」への影響について
お知らせ
お客様各位
2022年7月2日
株式会社ローソンエンタテインメント
平素よりローソンチケットをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
現在、KDDI通信サービス障害により一部のお客様が、サービスご利用しづらい状況が発生しております。
KDDI通信サービス障害が復旧しない場合、電子チケット入場に影響を及ぼす可能性がございますため、
スムーズなご入場のため、事前のチケット表示準備にご協力下さいますようお願い申し上げます。
【ご対象】
au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者の音声通信、SMS送受信
【事前準備について】
①「ローチケ電子チケットアプリ」ダウンロードのお願い
公演当日のスムーズなご入場のため、事前にアプリダウンロードをお願いいたします。
アプリダウンロード方法は、操作ガイドをご確認ください。
https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/ （PC/スマートフォンのみ）
※au携帯電話サービスをご利用でダウンロードが出来ないお客様は他のwi-fi環境などに接続いただき、ダウンロードをお願いいたします。
アプリ起動後、画面の案内に沿ってSMS認証を行ってください。
※au携帯電話サービスをご利用でSMS認証が出来ないお客様は、お手数ですが下記よりローソンチケットカスタマーセンターへお問い合わせください。
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【お問い合わせフォーム】
※必要な情報の記入をお願い致します
https://faq.l-tike.com/contact/0136/
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※SMSの送信は国際SMSを使用しており、送信にかかる費用はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
アプリダウンロード後、ご購入のチケットがアプリに正常に表示されることをご確認ください。
②チケットの『分配（受け渡し）』について
公演により、チケットの分配(受け渡し)が可能です(一部公演では分配が出来ない場合もございます)。
当日のスムーズなご入場のため、チケットの分配を希望されるお客様は、事前に同行者様へ電子チケットの『分配』をお願いいたします。
※分配される場合は、同行者様も「ローチケ電子チケットアプリ」のダウンロードが必要です
※分配方法につきましては下記サイトよりご確認ください
https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/share_ticket.html （PC/スマートフォンのみ）
③公演当日のご入場について
ご入場の際は、「ローチケ電子チケットアプリ」の「入場」画面をご準備の上、入場ゲートにお越しください。
詳細は下記サイトよりご確認ください。
https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/entry_method.html （PC/スマートフォンのみ）
※au携帯電話サービスをご利用のお客様におかれましては、他のwi-fiなどをご持参いただくなど、可能な限り通信が可能な状況をご準備いただけます様ご協力をお願い致します。
また、公演当日に購入確認をさせていただくことがございますので、本人確認書類をご持参の上、ご来場をお願いいたします。