「ローチケ電子チケットアプリ」ご利用方法変更のお知らせ(2024年4月4日)


お客様各位

2024年4月4日
株式会社ローソンエンタテインメント

日テレゼロチケのシステムを受託し運営しております弊社よりお知らせを申し上げます。

弊社は、本年4月3日(水)に、「電子チケットの不正防止」を目的として「ローチケ電子チケットアプリ」(以下、電子チケットアプリ)のアップデートを実施いたしました。

これにより、電子チケットアプリ内で、電子チケットを表示(ダウンロード)した後に、「携帯端末の機種変更」や「電子チケットアプリの再インストール」を実施した場合、「電子チケットの再表示」ができなくなってしまいます。
お客様の中で、電子チケットをご購入されてから、当該チケットの対象公演日までに携帯端末の機種変更などを予定されている方がいらっしゃいましたら、対象電子チケットを表示(ダウンロード)せずに機種変更を行い、新しい携帯端末で電子チケットアプリをインストールのうえ、電子チケットの表示(ダウンロード)を実行するようお願いいたします。

万が一、電子チケットを表示(ダウンロード)した後に、「携帯端末の機種変更」、「ご利用されているスマートフォンの故障」、「電子チケットアプリのアンインストール」などの事象が発生した際には、下記のローソンチケットカスタマーセンターまでご連絡ください。
こうした事象により電子チケットの再表示ができなくなったとしても、お客様がご購入された電子チケットの権利が失効するものではございません。個別にお客様の状況を確認させていただきながら、電子チケットの再表示を設定いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】

ローソンチケットカスタマーセンター

https://faq.l-tike.com/contact/0158/

【ローチケ電子チケットアプリ操作ガイド】

https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/

【重要】チケットご購入に伴う手数料新設について(2024年1月13日)


お客様各位

平素より日テレゼロチケをご利用いただきありがとうございます。
2017年日テレゼロチケ運営開始より、皆様に日本テレビのイベントをより身近に楽しんでいただくことをモットーにお客様負担手数料0円で運営して参りましたが、このたび誠に勝手ながら先行期間のご購入において、1枚につき330円の「先行サービス料」を新たに設定させていただく運びとなりました。
お客様にはご負担をおかけしますが、チケット販売の安定したシステム維持管理とサービス向上に一層努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

先行サービス料設定開始:2024年1月22日(月)以降に先行予約が開始するイベント
※1月21日(日)までに先行予約が開始しているイベントにおきましては、現行通りお客様負担手数料は発生いたしません。

これまで通りシステム利用料・発券手数料は0円、および1枚あたり3,000円(税込)以下の公演チケット、展覧会や美術展について先行サービス料は発生いたしません。

※先行サービス料はイベントにより金額が異なることがございます。
※電子チケット使用時のリセールおよび払い戻し手数料、配送手数料につきましては、これまで通りお客様にご負担いただくこととなります。

以上
日テレゼロチケ

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