お知らせ
2月10日から発生した「Loppi」障害についてのお詫びとお知らせ

お知らせ

お客様各位

2019年2月18日
株式会社ローソンエンタテインメント

平素よりローソンチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2月10日(日)15時頃から発生した店頭端末Loppiの混雑につきまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。

今回の事象では、一部のお客様におかれまして、チケットの入金/発券が未完了の状態にも関わらず、システム上「発券済」となり、お手続きができなかった事象が発生しておりました。
これは、アクセスが集中したことによるサーバーへの過負荷に起因して発生いたしました。
現在は、一部処理の改善を行うと共にサーバーの増強を行い、通常通り稼働しておりますので、お客様には安心してサービスをご利用いただけます。
また、同様の事象の発生可能性について、各処理プロセスにおいて検証を行い、同様事象の発生を防止すべく対応いたしました。

弊社では、今回の件を厳粛に受け止め、今後は、このような事象を発生させることなく、エンタテインメントを愛する全てのお客様から信頼いただけるよう、全力を挙げて取り組んでまいります。

 

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