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Q&A
よくあるお問い合わせと回答を掲載します。お電話でのお問い合わせの前にお読みください。
LEncore会員について
Q
LEncore会員って何ですか?
A
「ローチケ.com」のPC/モバイルどちらのサービスも利用可能で、「LEncore会員限定先行」をはじめとしたローソンチケットの全ての先行予約に参加出来る、年会費\1,575(税込)のクレジットカード付の会員です。なお、スピード入会でのお申込みなら、最短4営業日でカードを発送いたします(審査や発送の状況により、4営業日以上かかる場合があります。)LEncore会員について、入会方法等詳しくはこちらをご覧ください。
Q
LEncore会員ですが、ローチケ会員への登録も必要ですか?
A
LEncore会員番号がそのままご利用いただけます。なお、カード到着後、LEncore会員の方が初めてローチケ.comおよびモバイルサイトをご利用になるときには、初回登録(メールアドレスなどの登録)手続きが必要となります。
Q
LEncore仮IDについて
A
LEncoreカード会員にご入会手続き終了後、本カードが到着するまでの間先行予約に使用できる仮のIDとなります(ご利用方法はこちらをクリック)。 但し仮IDで参加できる先行予約は、先着順の先行予約のみで(一部の興行に限ります)、 ローソンLoppi店頭のみでの購入となります。なお、抽選方式の先行予約には参加できません。本カード到着後は、PC/モバイルでの受付となります。お間違いになりませんようお願いいたします。また、仮IDはPCからご入会の場合にのみ発行されます。携帯からのご入会の場合、仮IDは発行されません。
Q
LEncore会員の先行予約はいつからできるのですか?
A
LEncoreカード到着日よりご利用いただけます。カードが届きましたらお手持ちのパソコンまたは携帯電話でローチケ.comへアクセスし、 初回登録(メールアドレスなどの登録)手続きをされますと、マイページへのアクセスが可能となります。情報配信などの特典は、すべてPC/モバイルのマイページからご利用ください。
Q
カードが届かないのですが…
A
インターネットを利用したWEBスピード入会でお申込みされた場合は、最短で4営業日後に発送いたしますので 1週間前後でのお届けとなります。また、資料請求などでのお申込の場合は、お申し込み後、LEncoreカードの発行までに約1ヶ月かかります。
1ヶ月以上経ってもカードが届かない場合は、下記までお問合せください。
OMC会員サービスセンター  0120-63-4646

※配送の都合による配達遅延やご本人不在での未着に関しては、
 ローソンチケットでは責任を負えませんのでご了承下さい。
Q
「初回登録はこちら」をクリックすると「ページが表示できません」というエラーがでる。
A
インターネットエクスプローラの「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「詳細設定」⇒「セキュリティ」にで、「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」を有効にしてください。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
アクセス用のパスワードはログイン画面の『パスワードを忘れた方はこちら』にてご確認いただけます。
クレジットカードの暗証番号は、OMC会員サービスセンター 0120-63-4646 までお問い合わせください。
Q
住所、電話番号の変更をしたいのですが。
A
カードの住所変更等は、OMC会員サービスセンター 0120-63-4646に変更届を提出してください。
Q
カードを紛失してしまいました!
A
再発行の手続きをとりますので、下記までお問合せください。
OMC会員サービスセンター  0120-63-4646
Q
LEncore会員の退会方法を教えてください。
A
有効期限内に退会されても年会費のご返金は一切できませんので、有効期限が切れるまではサービスのご利用の継続をおすすめします。なお、有効期間中の退会をご希望の方はOMC会員サービスセンター0120-63-4646にて手続きをしてください。
Q
LEncoreカードのカード有効期限が更新されたのですが…
A
「マイページ」の「登録情報変更」にて、クレジットカードの有効期限を変更してください。変更しないとチケットのご予約ができませんので予めご了承ください。
Q
ログイン後「年会費を更新して下さい」という表示が出て、利用出来ません。
A
OMC会員サービスセンター 0120-63-4646 までお問い合わせください。
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