FAQ

会員登録方法、会員の種類、チケット購入など、基本的な使い方は「はじめての方へ」をご覧ください。

会員登録について

会員登録しないとチケットは取れませんか?
チケットの予約受付・一般販売チケットの購入には会員登録が必要になります。
会員登録確認メールが届きません

会員登録確認メールが届かない場合、以下をご確認ください。

  • ●ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、下記ドメインを受信できるよう設定してください。
    「l-tike.com」、「lhe.lawson.co.jp」
  • ●フリーメールをお使いの場合、メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていることがあります。
    メールフォルダを再度ご確認ください。
  • ●会員登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
    お手数ですが再度会員登録手続きを行ってください。
  • ●モバイルから会員登録のお手続きをされる場合、迷惑メール防止のために「URLリンク規制」項目を「規制する」に設定していますとメールが届かない場合があります。30分経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが再度会員登録手続きを行ってください。
会員情報を「確認・変更」する場合はどうすればよいですか?

各イベントについている『チケットのお申込み・マイページ』内の[マイページ]より確認・変更いただけます。

◆マイページはこちら

電子チケットについて

電子チケットはスマートフォン限定となります。

「電子チケットについて」「紙チケット」のどちらかを選択のうえお申込みください

電子チケットに関する注意事項

★★必ずお読みください★★
※「ケータイ電子チケット」はスマートフォンを使用した電子チケットでの取り扱いとなります。
※申し込みの際、電子チケットを受取頂くスマートフォンの電話番号をご登録ください。

ご利用頂ける端末は以下となります。
・Android: Android4.1以上
・iPhone: iOS 8.0以上

以下の端末ではご利用頂けません。
・Android: Android4.1未満
・iPhone: iOS 8.0未満
・フィーチャーフォン
・タブレット端末
・パソコン
・ガラホ、WindowsPhone、BlackBerry、らくらくフォンやキッズスマホなどアプリのダウンロードに制限がある端末

電子チケットはどうやって受け取りますか?

電子チケットを受け取って頂くためにはローソンチケットの電子アプリをインストールして頂く必要がございます。
アプリのインストール、および端末認証の手順を以下のURLに掲載しておりますので、手順にそってお手続きください。

【ご利用ガイド】
http://help.l-tike.com/navi/index.html

  • ※ローソンチケットの電子チケットをご利用の際に、SMS(ショートメールサービス)を使用致しますので、 電子チケットを受取して頂くスマートフォンの電話番号は正確にご入力ください。
    電話番号に誤りがあった場合は、電子チケットの受取が出来ません。
  • ※携帯電話を機種変更し、お申込み時の電話番号と異なる場合は電子チケットの使用が出来なくなります。予めご了承ください。
電子チケットの『分配』について

複数枚ご購入のお客様につきまして、同行者への電子チケットの分配を事前にお願いします。電子チケットの分配については、チケット自動ダウンロード開始以降可能となります。
⇒分配方法はこちら

  • ※分配される場合は、同行者様も電子チケットアプリのダウンロードが必要となります。
  • ※ご購入代表者様分のチケットは他の方に分配はできません。
受取方法ごとに、受付が異なります

・電子チケット:スマートフォンからのみお申込み可能
・紙チケット:PC・携帯・スマートフォンからお申込み可能
(お申し込み後は、受取方法の変更はできませんのでご注意ください。)

【入場方法】
ご入場の際は、電子チケットの表示を「入場画面」の状態で入場ゲートにお越しください。 操作方法は下記URLよりご参照ください。
⇒入場方法はこちら

チケット購入・引き取りについて

予約・購入したチケットの変更、キャンセル、返金はできますか?

予約・購入完了後の変更、キャンセル、返金はできません。
(枚数や席種・券種、支払方法、公演日等の内容を問わずできません)

ただし、店頭支払もしくは郵便振込で、引取期間内にお支払いされなかった場合、予約は無効となります。

  • ※クレジットカード決済等で代金をお支払い済みの場合(決済が完了している場合)、引取期間内にチケットをお引取りにならなくても料金は請求されますのでご注意ください。決済の取消や返金はできません。
  • ※ただし、購入後に公演中止等になった場合のみ払戻しとなります。
チケットはどこで引取るの?

全国の「ローソン・ミニストップ」店内に設置の端末「Loppi」のトップ画面の左下の「ローソンチケット」ボタンをタッチ。
「予約済(当選)チケットの引取り」をタッチし、「予約番号10桁」と受付時に入力した「電話番号」を入力。
後は画面に従ってご入力ください。 ※チケットお受取後の紛失、破損、焼失等、いかなる理由におきましても再発行はいたしません。

◆ローソン・ミニストップ店頭Loppiでの引取方法はこちら

チケットに関するお問合せ(ローソンチケット)
0570-000-777(10:00~20:00)
※自動音声のご案内の後、オペレーターへおつなぎします。

お支払いについて

クレジット決済で使用可能なカードは何ですか?

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、 Master、JCBブランド、アメリカン・エキスプレスカードおよびDinersカードになります。

※海外発行カードはご利用になれない場合がございます

クレジットカード

決済方法の変更は出来ますか?
お申込み完了後の決済方法は変更できません。ご予約の際にご注意ください。
希望している支払方法が選択肢にありません

支払方法は各イベントにより異なります。
  お申込み時にご選択いただける支払方法以外ではお申込みできません。

【例】クレジットカード決済しか選択できない場合は、クレジットカード決済以外でのお申込みはできません。
(支払方法は、事前登録制ではございません。お申込み時にご選択いただきます)

クレジットカードで代金を支払い(決済)済の予約チケットを引取らなかった場合どうなりますか?
クレジット決済で代金を既にお支払い済みのチケットについては、公演の開演時間までお引取りが可能です。(※一部公演を除きます)
チケットをお引取りいただけなかった場合、既にお支払い済みのチケット代金はご返金出来ませんので、あらかじめご了承ください。
チケットをお引取りいただいていない場合、公演中止などの理由によりチケット代金の払戻しが行われる場合でも、チケット代金のご返金が出来なくなりますので、必ずチケットはお引取りお願いいたします。

マイページについて

マイページって何ですか?

チケットの予約状況、お申込み履歴の確認などを行うことができます。
また、登録情報の確認・変更、メールマガジンの登録・変更などもマイページで行えます。

★ご購入いただいた各公演の「チケットのお申込み・マイページ」内の『マイページ』よりご確認ください。

マイページの申込履歴に表示がありません。

ご購入いただいた公演の「チケットのお申込み・マイページ」内の『マイページ』よりご確認ください。
※WEB上からお申込みの確認ができない場合でも、申込完了メールが届いていましたら、お申込みは完了しております。

会員番号会員IDをお忘れの方

マイページ内、ログイン画面の『会員番号会員IDをお忘れの方』にてご確認いただけます。
お名前、電話番号、生年月日、メールアドレスを入力して[送信]ボタンを押してください。
会員番号/会員IDを記載したメールを、登録されたメールアドレスへ送ります。

パスワードを忘れました。

マイページ内、ログイン画面の『パスワードをお忘れの方』にてご確認いただけます。
お名前、電話番号、生年月日、メールアドレス、質問と秘密の答えを入力して[送信]ボタンを押してください。
パスワード変更手続のメールを、登録されたメールアドレスへ送ります。

メールマガジンについて

メールマガジンを購読したい。
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■お問合せはこちら:0570-000-777[自動音声案内]24時間 [オペレーター対応]10:00~20:00

注意事項

チケット券面を超える金額にて転売すること、またはインターネットオークション等で出品する等の転売を試みる行為、転売を前提にチケットを購入する行為は禁止としております。前述の行為が発覚した場合、興行主催者自らの判断で購入済のチケットを無効とした上で、チケット代金の返金並びに入場を認めないことがあります。また、既に入場している場合には強制的に退場を命じられる場合もありますので予めご了承の上お申込みください。

お問合せ先

ローソンチケット:0570-000-777
(10:00~20:00・無休)

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